返金ポリシー

■商品がお手元に到着いたしましたらまず、ご注文いただいた商品かご確認下さい。

※サイズ違い・イメージ違い・搬入不可などお客様ご都合による返品・返金は受付けておりません。

●商品不良・輸送中破損の場合
商品の不良・破損の場合はは商品の交換・返金にて対応いたします。
不良・破損等のご連絡の際には、不良個所の画像をご添付の上、メールにてご連絡ください。
不良状態の確認が取れない場合には、交換・返品等のご対応ができかねますので、
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力のほどお願い申し上げます。
商品到着日を含む8日以内にご連絡ください。
8日を経過した後の交換・返金はお断りさせていただきますのでご了承下さい。

●ご返金
お客様への返金は、当店に引取商品が到着後3営業日以内にクレジット決済の場合はキャンセル対応、銀行振込の場合はお客様ご指定口座へ返金いたします。

●交換時の手順
1.当店より代品を発送いたします。(引き取りも当社指定運送業者に当店から手配いたします。)
2.配達時に破損・不良の商品を同時引取致します。
※交換の際に段ボールが必要になります。お手数をお掛け致しますが、届けました段ボール、梱包材の保管をお願い致します。
※交換の際には最初にお届けしました際の梱包材（段ボール等）でお客様に再梱包いただいています。
　梱包いただけない場合には交換に応じかねますので、必ず梱包材（段ボール等）の保管をお願いします。
※商品不良（事故を含む）により再配達時の開梱設置・搬入・搬出・組立作業等は一切受け付けておりません。全てご注文の際と同じ配送方法となります。十分ご理解の上、ご検討いただきますようお願いいたします。
※商品の不具合により生じた二次災害等の補償は一切受け付けておりません。

●ご注意点
※サイズ違い・イメージ違い・搬入不可などお客様ご都合による返品・返金は受付けておりません。別途費用が発生の場合にはお客様にご負担いただきます。
※商品の返品・交換の際は当店スタッフがご案内する手順にお従いください。お客様手配による返品など、当店のご案内にお従いいただけない場合、返品などお断りさせていただきます。
※返品となった場合には、かかります費用(往復送料等)をご請求いたします。
※「送料無料」表示の場合でもご請求となります。
※上記内容をお守りいただけず、当社が損害を被った場合には、その損害金をお客様にご請求させていただきます。
※「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。
---------------------------------------------------------------------------------------------------

■返品連絡先
●電話番号　　　　0952-37-1513
●メールアドレス　divano_official@aurora.ocn.ne.jp